ワプレのWordPress保守管理
よくある質問
- Q.WordPressサイトが改ざんされたり、マルウェアに感染した場合は駆除できますか？
はい、対応可能です。悪意のある不正ファイルの特定および除去（マルウェア駆除）を行い、セキュリティ強化を行って正常な状態へ復旧いたします。
- Q.万が一、サイトの表示崩れや画面が真っ白（エラー）になった場合は対応してもらえますか？
はい、迅速に対応いたします。バックアップからの緊急復元作業や、エラーの原因となっているプラグイン・プログラムの調査および修正を速やかに行います。
- Q.テキスト修正や画像の差し替えなどのサイト更新作業も頼めますか？
はい、ご依頼いただけます。保守プラン内で一定時間分の軽微な修正作業（テキスト変更、画像差し替え、お知らせ投稿など）が含まれているプランをご用意しております。
- Q.バックアップはどのくらいの頻度で取得・保管されますか？
基本は、データベースは週次、サイト全体は月次で行いますが、更新頻度が多いサイトは、日次対応いたします。
データベースおよびファイル全体のバックアップを自動取得し、外部ストレージへ安全に保管いたします。
- Q.WordPress本体やプラグインのアップデートはなぜ定期的に必要なのですか？
更新を放置すると、古いバージョンのセキュリティホール（脆弱性）を狙った不正アクセスやハッキングのリスクが急増します。また、機能不全や最新PHPバージョン非対応による表示崩れを防ぐためにも定期更新が不可欠です。
- Q.WordPressの保守管理では具体的にどのような作業を行ってもらえますか？
主に「WordPress本体・プラグイン・テーマのアップデート」「定期バックアップの取得・管理」「セキュリティ対策・監視」「サーバー/PHP環境の監視」「不具合発生時の復旧対応」「軽微なサイト修正代行」などを行います。
- Q.支払い方法にはどのような種類がありますか？
毎月ご請求書をご送付いたしますので、翌月末まで当社指定口座までお振込をお願いしております。
- Q.契約期間や解約時の違約金（縛り）はありますか？
初期準備や設定などがありますので、最低契約期間は6ヶ月でお願いしております。
途中解約など複雑な解約違約金はありません（※年額プラン等の割引適用の場合は除きます）ので、
解約月の2ヵ月前まで解約の旨をお伝えください。
月単位でのご契約が可能なため、いつでも安心してご利用を開始していただけます。
- Q.単発（スポット）での修正やトラブル対応も依頼できますか？
はい、可能です。月額契約を行っていないお客様でも、不具合の調査・修正やアップデート作業などの単発（スポット）対応を承っております。まずはお見積もりをご相談ください。
- Q.何かあった場合に保険は加入しておりますでしょうか？
はい、下記の損害保険に加入しております。
①AIG損保保険 個人情報漏洩保険
②AIG損保保険 IT事業者向け業務過誤賠償責任保険万が一何かご迷惑をおかけする際には、
保険対応できるように加入しております。