ワプレのWordPress保守管理
よくある質問
- Q.保守を依頼するにあたり、何を用意・共有すればよいですか？
「WordPressの管理画面ログイン情報」および「サーバー/FTPのログイン情報」をご共有いただきます。
共有方法やセキュリティ管理についても丁寧にご案内いたします。
- Q.問い合わせから保守スタートまでの流れを教えてください。
「お問い合わせ・ヒアリング」→「無料サイト調査・お見積もり」→「ご契約・初期設定（ログイン情報開示）」→「保守管理スタート（バックアップ・アップデート運用）」のステップで進行いたします。
- Q.自分でプラグインを更新したらサイトが崩れてしまいました。修正依頼は可能ですか？
はい、お任せください。プラグイン同士の競合やPHPバージョン不整合による不具合の解消、または更新前の正常な状態へのリカバリを行います。
- Q.WordPressサイトが改ざんされたり、マルウェアに感染した場合は駆除できますか？
はい、対応可能です。悪意のある不正ファイルの特定および除去（マルウェア駆除）を行い、セキュリティ強化を行って正常な状態へ復旧いたします。
- Q.万が一、サイトの表示崩れや画面が真っ白（エラー）になった場合は対応してもらえますか？
はい、迅速に対応いたします。バックアップからの緊急復元作業や、エラーの原因となっているプラグイン・プログラムの調査および修正を速やかに行います。
- Q.テキスト修正や画像の差し替えなどのサイト更新作業も頼めますか？
はい、ご依頼いただけます。保守プラン内で一定時間分の軽微な修正作業（テキスト変更、画像差し替え、お知らせ投稿など）が含まれているプランをご用意しております。
- Q.WordPress本体やプラグインのアップデートはなぜ定期的に必要なのですか？
更新を放置すると、古いバージョンのセキュリティホール（脆弱性）を狙った不正アクセスやハッキングのリスクが急増します。また、機能不全や最新PHPバージョン非対応による表示崩れを防ぐためにも定期更新が不可欠です。
- Q.契約期間や解約時の違約金（縛り）はありますか？
初期準備や設定などがありますので、最低契約期間は6ヶ月でお願いしております。
途中解約など複雑な解約違約金はありません（※年額プラン等の割引適用の場合は除きます）ので、
解約月の2ヵ月前まで解約の旨をお伝えください。
月単位でのご契約が可能なため、いつでも安心してご利用を開始していただけます。
- Q.単発（スポット）での修正やトラブル対応も依頼できますか？
はい、可能です。月額契約を行っていないお客様でも、不具合の調査・修正やアップデート作業などの単発（スポット）対応を承っております。まずはお見積もりをご相談ください。
- Q.WordPress保守管理の費用目安（料金プラン）はどのくらいですか？
3つのプランをご用意しております。
また、上記プランで対応できない大企業、大規模サイトや会員サイトなどは別途ご相談の上、取決めをしてサポートさせていただきます。